12 Тајне запослених у Сефори

Са више од 2000 продавница у 33 земље, Сепхора је вероватно постала крајње одредиште за све ствари везане за лепоту. Основан у Француској 1970. године, козметички гигант продаје разне шминке, лакове, парфеме и производе за негу коже, али то није ваша просечна продавница лепоте. Продавнице купцима нуде интерактивно искуство, уз савете за лепоту и бесплатне узорке. Мршави смо како је тамо радити - од посебног речника који користе до тога зашто увек радо дају узорке.

1. ИМАЈУ СВОЈИ ЛИНГО.

Давид Паул Моррис / Гетти Имагес

Запослени у Сефори користе се различитим терминима који се односе на себе, своју гардеробу и где раде. Запослени који комуницирају са купцима на продајном спрату (а.к.а. тхефаза) су синхронизованиглумачки чланови, а менаџери су позванидиректора. Настављајући позоришну тему, запослени у Сефори своје униформе називајукостимаи позовите задњи део продавницеиза бине. Постоји и одређени израз који описују сав бесплатни плен који добију -бесплатно.

2. Шминкање ЈЕ ЗАХТЕВ ЗА ПОСАО.

Бриан Беддер / Гетти Имагес

Запослени у Сефори понекад у шали називају футуристички стил својих костима - црне хаљине са црвеним пругама или црне одеће са црвеним акцентима - као одећу Звезданих стаза. Али, осим што носе Трек-и одећу, запослени у Сепхори морају носити и парфеме и лице са шминком. „Имали смо минималну количину коју смо морали да носимо сваки дан, а уписали смо се ако је нисмо носили“, пише Гарнетстар28, бивши стручњак за боје и мирисе у Сепхори, на Реддиту. „У почетку је било забавно, али кад сам почео да радим у почетној смени, заиста сам почео да мрзим што морам толико да се шминкам у 6 ујутру.“

Иако већина запослених мора носити оловку за очи, сенку за очи, маскару, подлогу, руменило и руж за усне, неки од њих могу се извући са мање шминке, у зависности од њихове специјалности и локације продавнице. И иако не морају нужно да носе производе који се продају у Сефори, руководство често подстиче запослене да то чине јер многи купци питају чланове глумачке екипе о производима које лично користе.

3. НИКАД НЕ СМЕЈУ КУПИТИ СВОЈ Шминку ...

Марк Метцалфе / Гетти Имагес

Представници различитих брендова лепоте редовно посећују продавнице Сепхора како би едуковали запослене о њиховим новим производима и начину употребе. На овим тренинзима, који се обично одвијају неколико пута недељно, радници Сепхоре могу добити бесплатне производе (у пуној, половини или узорцима) за испробавање. То се може брзо збројити, а неки запослени процењују да су акумулирали производе вредне хиљаде долара. „Вероватно никада више нећу морати купити маскару“, пише Каитиерехх, Сепхора Цолор Леад (менаџер одељења за козметику у боји у продавници), на Реддит-у.

4.… АЛИ АКО ТО РАДЕ, ДОБИЈУ ПРЕТХОДНИ ПОПУСТИ.

Марк Метцалфе / Гетти Имагес

када су изашли медени орашчићи

Ако запосленици Сепхоре желе одређени производ који недостаје њиховим бесплатним додацима, увек га могу купити од свог послодавца - уз велики попуст. Политике продавница се разликују, али већина запослених ужива попуст од 20 одсто за производе у продавницама и на мрежи. Током зимских празника овај попуст се повећава на 30 одсто, а производи из сопствене колекције компаније Сепхора увек су доступни за попуст од 40 одсто. Поред тога, запослени у Сепхори који раде у продавницама унутар Ј.Ц. Пеннеи-а (Сепхора има партнерство са ланцем робних кућа) уживају 20 до 30 посто попуста на производе Ј.Ц. Пеннеи-а. Није лоша ствар.

какав је пас био цујо у филму

5. МОЖЕ ДА СЕ ПУТУЈУ ОД НАКОНА ДО КОЖЕ.

Марк Метцалфе / Гетти Имагес

У Сепхори већина новозапослених - којима није потребно било какво искуство у наношењу шминке - започиње одоздо, радећи као благајнице или залихе полица преко ноћи. Али могућности за раст има много. „Једном када се осећате пријатно, можете својим менаџерима дати до знања да желите да„ прођете кроз изградњу “, где ћете научити о свим различитим„ световима “које продавница нуди“, пише на Реддиту запослени у Сефори који иде уз мале чизме. „На крају ћете бити тестирани, а ако прођете, имаћете свој властити појас за четке.“

Запослени у Сефори пролазе мноштво обука, од Сциенце оф Сепхора (курикулум који покрива примену шминке и корисничку службу) до практичног учења од представника бренда. „Сепхора је невероватна у образовању“, каже Ким Царплук, виши уметник и водитељ одељења на једној од локација компаније у Њујорку. „За само три године у компанији одрасла сам толико као уметница“, каже она за Трини Радио.

Чланови улоге који заврше додатну обуку (изван Сциенце оф Сепхора) имају право да стекну докторат из неге коже, старије звање које се додељује запосленима који имају свеобухватно знање и служе као лични саветници за лепоту купцима. Поред тога, неколицина изабраних постаје део Сепхора Про тима, путујући по земљи како би демонстрирали технике наношења шминке и представљали компанију на каналима бренда на друштвеним мрежама.

6. ЖЕЛЕ ВИШЕ ЉУДИ ДА ВЕЖБАЈУ ДОБРУ ХИГИЈЕНУ.

Марк Метцалфе / Гетти Имагес

Разни тестери око продавнице омогућавају купцима да нанесу коректор, експериментишу са новом нијансом сјаја или испробају смела сенка за очи. Иако се запослени у Сефори труде да надгледају и санирају испитне станице, не могу у потпуности да контролишу шта купци раде. „Видео сам људе са херпесима на уснама, људе са заиста гадним испуцаним уснама и људе који су били видно болесни користећи ружеве и сјајила на устима“, каже Гарнетстар28. Поред бруто фактора, контаминиране четке за шминкање, апликатори и штапићи могу садржати бактерије (укључујући Е. цоли) и ширити инфекције. Да би смањили ризик, запослени у компанији Сепхора користе средства за дезинфекцију на бази алкохола и подстичу купце да користе апликаторе за једнократну употребу.

7. НИСУ ПРИТИСКАНИ ДА ДАЈУ ПРОВИЗИЈЕ.

Марк Метцалфе / Гетти Имагес

За разлику од продаваца у другим малопродајним трговцима, запосленици компаније Сепхора не раде без провизије - па се осећају слободно да дају купцима своја непристрасна мишљења о производима. „Баш нас брига. Разлог због којег многи од нас раде за Сефору јејерне морамо да радимо ван провизије “, каже Царплук. „Ту смо да се подржавамо и учинимо да се наши клијенти осећају лепо и срећно и предлажемо шта им одговара на основу њихових посебних брига.“

Да би охрабрила чланове глумачке екипе да буду позитивни и љубазни (без мотивације за провизије), Сепхора нуди купцима онлајн анкете које им омогућавају да оцене своја искуства у продавници. Менаџери могу такође наградити чланове чланова који испуњавају циљеве продаје по сату (на пример, у следећих сат времена продају производе вредне више од 100 УСД) бесплатним козметичким производима. „Ако се добро снађемо, менаџер вам може насумично пустити да одаберете додатни гратис“, открива литтлебоотс.

8. НИСУ СВЕ ЖЕНЕ.

Ребецца Сапп / Гетти Имагес

Иако су многи запосленици Сепхоре (и купци) жене, у продавници и даље можете наћи пуно мушкараца. „Имам три прелепе невероватне супер талентоване краљице драг-а у свом уметничком тиму“, каже Каитиерехх. 'У једној од мојих претходних продавница, чак сам имао и два момка са стрејт момцима.' У Царплуковој продавници у Њујорку, однос запослених је скоро 50/50 мушкараца и жена. „Имамо пуно мушкараца који раде са нама“, каже она. 'Чак имамо и много мушких клијената који долазе. Недавно сам направио малу шминку за глумца - прошао сам га кроз упутства за употребу подлоге и коректора.'

9. СРЕЋНИ СУ ВАМ ДАЈУ БЕСПЛАТНЕ УЗОРКЕ ...

Марк Метцалфе / Гетти Имагес

Сепхора је великодушна када је реч о бесплатним узорцима, а запослени у потпуности прихватају искрену политику продавнице. „Волим да дајем узорке“, каже Царплук. „Ту смо да помогнемо и дамо што више [узорака]. Ако имате проблема са избором између две фондације, желимо да их понесете кући и испробате. “ Обично се запослени држе давања по три узорка сваком купцу, али неки радо дају и више. „Све што можемо угурати у посуду је најлакше - помислите на подлогу, темељни премаз, негу коже“, каже литтлебоотс. „Можемо тужно да покушамо да скинемо сјај за усне или да одсечемо и комад ружа, али то није толико ефикасно.“

10. ... АЛИ ГЕНЕРАЛНА ПОЛИТИКА ВРАЋАЊА У ТРГОВИНИ МОЖЕ ДА ИХ РАЗРАЖЊА.

како се враћа табела

Јое Сцарници / Гетти Имагес

Политика враћања компаније Сепхора омогућава купцима да врате било шта (чак и „нежно коришћене“ производе) у року од 60 дана након куповине за пуни повраћај средстава, а купци који производе врате без признанице добијају пуни кредит у трговини. Иако купци воле флексибилност испробавања производа и њиховог враћања, неки запосленици Сепхоре постају фрустрирани када купци злоупотребљавају политику поврата. „Видјела сам читаве чланке написане о томе како искористити Сепхорину великодушну политику повратка враћањем половине половних производа и нијанси када се трендови промијене, а ви се уморите од њих“, пише Иви Боид, која је у Сепхори радила од Саветник за производе вишем саветнику за образовање. „То ме разбесни, да будем искрен, и то је врло оправдан став. Када се предмети врате у употребу, оштећују се. Они су уништени. Они иду у потпуни отпад “.

11. НЕ СМЕЈУ ДА СЕ Шминкају кад су искључени из сата.

КЕНЗО ТРИБОУИЛЛАРД / АФП / Гетти Имагес

Запослени у Сепхори страствено се баве шминкањем, али многи од њих одлуче да на слободне дане остану голи. Осим што штеде време прескакањем шминке, својој кожи и порама могу пружити толико времена да „удахну“, а да их производи не угуши. Ипак, сви запослени се не одричу шминке на слободним данима. „Сваког дана свог целог постојања шминкам се“, признаје Царплук.

12. ВОЛЕ ДА СЕ ЉУДИ ПОВЕРАЈУ.

Стеве Јеннингс / Гетти Имагес

Поред бодовања у бесплатним производима и плаћања за рад са шминком, запослени у Сепхори воле да се људи осећају самопоуздано и лепо. Без обзира да ли помажу купцу са акнама да пронађе добар коректор или повећају самопоуздање некога ко има праву маскару, запосленици Сепхоре знају важност слике о себи и моћ шминке да се трансформише. „То је заправо разлог зашто се осећам срећним што ћу икада радити сваки дан“, каже Царплук. „Много жена није чуло колико им је кожа лепа, нити како су им очи блиставе, нити да су им усне најбоља карактеристика. Трудим се да пружим комплименте својим клијентима што је више могуће како бих им дао до знања колико су прекрасни. “