Накнада За Хороскопски Знак
Субститутион Ц Целебритиес

Сазнајте Компатибилност Од Стране Зодијачког Знака

Чланак

19 Закулисне тајне запослених у ИКЕА-и

топ-леадербоард-лимит '>

Велике су шансе да у свом дому имате комад ИКЕА намештаја. Можда чак и сада седите на ИКЕА каучу, читате за ИКЕА столом или лежите у ИКЕА кревету. Шведска компанија је највећа светска малопродаја намештаја, која сваке године продаје робу вредну милијарде долара, од полица БИЛЛИ до чајних светиљки ГЛИММА. Његове масивне плаво-жуте продавнице одржавају се добро опскрбљеним и раде без проблема захваљујући напорима више од 194.000 запослених (или како их ИКЕА назива „сарадницима“) широм света. Са неколико њих разговарали смо о томе како је радити у једној од најпрепознатљивијих малопродајних продавница на свету.

пет занимљивих чињеница о Њујорку

1. ПУТ ИКЕА ИМА КОД ИМЕ.

Није тајна да су ИКЕА-ини салони попут лавиринта дизајнирани да проведу купце кроз свако одељење, од кухиње до текстила, водећи рачуна да гледају на што више робе. „Могли бисмо то описати као да вас ИКЕА хвата за руку и свесно вас води кроз продавницу како бисте натерали да купите што више“, написао је Јохан Стенебо, ИКЕА ветеран, у својој књизи,Истина о ИКЕА-и.

Вијугава стаза међу запосленима је с љубављу позната под називом „Дуги природни пут“ или „Дуги природни пут“. Према извештају из 2011Њујорчанинчланак Лаурен Цоллинс, стаза би требало да се завија на сваких 50 стопа како би спречила купце да се досађују.

2. ПОСТОЈЕ ТАЈНИ ПРЕСЕКИ ...

Треба да дођете до постељине, али не желите прво да прошетате кроз текстил, купатило и дневну собу? Заглавили сте на последњем спрату, али вам треба брз пут до нивоа земље? Крените пречицом.

Кроз продавницу постоји више брзих путева, како из безбедносних разлога, тако и из разлога складиштења, и они су отворени за јавност. Али они се не рекламирају, па ће вам требати пажљиво око за тајне пролазе. Често су у облику необележених сервисних врата.

„Ако знате где да их потражите, наћи ћете их“, каже Паула, која је годину дана радила у продавници ИКЕА у Хјустону. У њеној продавници постојала је пречица која је започела необележеним вратима у близини покретних степеница. „Нико вас неће зауставити ако изричито не каже„ само запослени “, али осим тога можете отворити врата и били бисте запањени“, каже она.

„Волим ИКЕА-у, али понекад једноставно требате ући и изаћи за отприлике 20 минута“, каже Мари, која је у ИКЕА-и радила 11 година. Ако је то случај, само затражите од запосленог да вам да најбржи пут до одредишта и они ће вас усмерити на најближу пречицу.

3. ... АЛИ НЕ УПОТРЕБЉАВАЈТЕ СЕ СА ЊИМА.

„Они се увек мењају“, каже Паул Робертсон, који је 10 година радио у канадској ИКЕА. „Некад су их мењали прилично често, јер смо имали пуно поновљених послова, тако да би се купци упознали са пречицама и знали како да се пребаце у зип. После неког времена променили су пречице да би приморали људе да поново пређу дугачак пут. “

4. ЗИДОВИ СЕ ПОКРЕТУЈУ.

Степхен Цхернин / Гетти Имагес

Према Паули, партиције које затварају ИКЕА-ине различите изложбене салоне су на ваљцима и могу се премештати. „Имају браву на себи, тако да их људи не могу насумично преместити“, каже Паула. „На крају ноћи померимо све зидове с пута, тако да имамо прави хитац тамо где је смеће.“ Ово такође олакшава преуређивање изложбених просторија.

5. КУПЦИ КАД КУПУЈУ ЦИЈЕЛЕ СОБЕ.

Кад смо већ код изложбених просторија, повремено ће купци одлучити да им се толико свиђа цела соба, па ће их наручити онакве какве јесу. „Било је људи који уђу и виде собу и сви тамо воле и узимају је“, каже Паула.

6. ПОСТОЈИ СЕКЦИЈА „ОТВОРИ НОВЧАНИК“.

НОАХ СЕЕЛАМ / АФП / Гетти Имагес

ИКЕА продавнице су препуне гомиле малих, практичних предмета који су толико јефтини да их је тешко пропустити. Ова подручја се називају одељци „Отворите новчаник“. „Тамо обиље јефтине робе - саксија, папуча, ваљака са влакнима - охрабрује купца да обави куповину, било коју куповину, мислећи да купци ИКЕА не купују ништа или пуно“, пише Цоллинс.

Према Робу, двогодишњем ветерану ИКЕА-е, ово подручје се налазило на дну степеништа на другом спрату у његовој продавници. „То је у основи импулсна куповина“, каже он. „Много је врло јефтиних предмета, ствари које изгледају практично, корисно, нешто што нисте схватили да желите.“ Следећа ствар коју знате је да гурнете пет паковања свећа за чај и гомилу пластичних вешалица у своју жуту торбу за куповину, када вам је заиста била потребна стона лампа.

када је снимљен филмски вилењак

7. ПОСТОЈИ РАЗЛОГ ДА СЕ КУПУЈУ ТАКО ВИСОКО.

Још један метод за навођење људи да додају ствари у своје торбе познат је изнутра као техника „булла булла“. Велике канте пуне се до те мере да се препуне стотинама предмета „како би се створио утисак запремине и, према томе, јефтине“, према Цоллинс-у.

„Једна од великих ствари је врста смећа, они то воле“, каже Робертсон. „Ако залиха тамо понестане, напуните их. Накупи га високо. Купци мисле да се договарају. “

8. ДА, МОЖЕТЕ СЕ НАПРАТИТИ НА НАМЕШТАЈУ ...

Кевин Фраиер / Гетти Имагес

Екрани су намењени додиривању, тестирању и искусном раду. Ако желите да се склупчате на ИКЕА-ином каучу или раширите на кревету, идите на то. „Дозвољено вам је да седите на креветима“, каже Паула, „али ако сте тамо већ два или три сата, морамо вас пробудити.“

Ово је посебно добро документован феномен у Кини, где су купци фотографирани како дреме по целом салону. 'Не видимо то као проблем', рекао је портпарол ИКЕА-е Јосефин ТхореллВол Стрит новине. „Срећни смо што се људи осећају као код куће у нашим продавницама. Свакако, то подразумева мало додатног посла за особље, чисто практично. Али с друге стране, ако купци испробају наш намештај и свиде нам се, можемо продати додатни душек или два. “

9. ... АЛИ ВЕРОВАТНО НЕ ЖЕЛИТЕ.

Према речима Јане, запослене у ИКЕА-и у Тексасу, јастуци на изложбеним креветима замењују се једном месечно у њеној продавници, а јастучнице се мењају само када су видно прљаве. Исто важи и за покриваче и покриваче. „Јуче сам променила гомилу прекривача, јер су људи свакодневно додиривали исти угао, изгледало је прљаво“, каже она. „Ако нешто видимо и мислимо да изгледа грубо, то треба променити.“

10. ЖЕЛЕ ДА ПРЕСТАНЕ ОТВАРАТИ СТВАРИ.

НОАХ СЕЕЛАМ / АФП / Гетти Имагес

„Купци ће отворити све и свашта“, каже Јана. „Све у тој продавници имамо изложено. Можете га додирнути, осетити, положити лице на њега, али они ће из неког разлога отворити пакет и оставити га тамо. Оно што они не разумеју је да када отворе одређене ствари, не можемо их препродати, па морамо да их скенирамо. “

11. ОБУЧЕНИ СУ ДА НЕ ПОМОЖУ ПОМОЋ.

Ако сте пасивно-агресивни купац, сигурно ћете бити разочарани у ИКЕА-у. Запослени добијају специфична упутства да пусте купце да им дођу ако им је потребна помоћ. „Требали сте да помогнете купцима само ако они то затраже“, каже Роб. „Речено нам је да је то врло скандинавски начин рада продавница.“ Исто правило важи и у складишту, где се очекује да купци сами пронађу и подигну своје предмете, осим ако је очигледно да им је потребна помоћ.

12. КЊИГЕ У ИЗЛОЖБИ ЧЕСТО ДОЛАЗЕ ИЗ ВЛАСТИТИХ БИБЛИОТЕКА ЗАПОСЛЕНИХ.

ИКЕА-ине собе за узорке често имају високе полице за књиге, али празне полице нису нарочито привлачне. Дакле, запослени се моле да донесу књиге из сопствене колекције да попуне празно место. „Све је то била ствар коју смо поседовали“, каже Роб. Обично су од њих тражили да понесу књиге које одговарају одређеној шеми боја. И нисте могли да унесете ништа отрцано. „Морали сте да користите здрав разум“, каже Роб. „Ништа порнографско или било шта друго.“

13. НАЈПОПУЛАРНИЈИ ПРЕДМЕТИ СУ ...

Ормар за књиге БИЛЛИ и сто ЛАЦК. Столица ПОАНГ, кревет МАЛМ, регали КАЛЛАКС, тепих од овчје коже РЕНС и софа ЕКТОРП неки су од најбољих избора.

14. СЕРИЈСКИ БРОЈЕВИ МНОГО ВАМ МОГУ РЕЋИ.

Према Робертсону, за осмоцифрени код постоје неке риме и разлози повезани са сваком ИКЕА ставком. „Док сам био тамо, било је да ће вам последња два броја рећи које је боје био предмет. Па рецимо да се завршило за 40, било је плаво. То би значило да је опсег 4 плаве боје, па би 41 могао бити светло плава, а 42 тамноплава. '

са колико је жена увенуло коморник је спавао

Многа имена такође имају значење. Према Цоллинс-у, „традиционално, називи ИКЕА-иних полица за књиге потичу из различитих занимања; завесе добијају имена из математике; а производи за купатила су названи по језерима и рекама “.

15. СВЕДОЧЕ ПУНО АРГУМЕНАТА.

„Ако заиста желите да тестирате своју везу, прођите кроз ИКЕА и купите нешто“, каже Јана. „Претпостављам да су једноставно под стресом и преплављени што је продавница тако велика. Имао сам пар који је покушавао да донесе одлуку о простирци, а он је био бесан, а она је била на рубу суза. Тада смо били ван тепиха који су они желели, што је још више погоршало. “

Свађе љубавника толико су честе у продавници да је бар један психолог то рекаоВол Стрит новинеона доводи до тога да њени препиркани клијенти конструишу НОРНАС-ов сточић као вежбу за изградњу односа. Јанице Симонсен, портпаролка дизајна за ИКЕА САД, такође је рекла за лист да је провела пет година као саветница за намештај и креирала листу смерница посебно за парове који планирају путовање у продавницу.

16. ГОВОРЕ КОД.

ЈУНГ ИЕОН-ЈЕ / АФП / Гетти Имагес

Када „Цоде 22“ дође преко интерфона, то је позив у помоћ са трака са готовином. „Обично га чујемо око шпице или викендом“, каже Јана. „То значи да су траке за готовину резервне копије у складишту. Свако у продавници који је обучен за регистрацију мора да оде испред и помогне. “

Ако изгубљено дете лута радњом (што се често догађа), Јана каже да менаџери користе „Код 99“ како би упозорили све запослене. „Толико је ормара у којима се можете сакрити или сукњи у кревету“, каже Мари. 'Ако дете заиста жели да буде скривено, не би било превише тешко.'

17. СТВАРИ ДИВЉЕ НАКОН САТА.

„На крају ноћи отворили би све зидове, а ми бисмо имали велики празан простор и одржавале би се трке на дизалицама“, сећа се Паула.

А можда нема бољег места за играње жмурки него у масивном, вишекатном лавиринту препуном ћошкова. „По завршетку смене, један момак са којим сам радио увек би успео да ми одврати пажњу, а онда би се сакрио у продавницу“, каже Робертсон. „Дакле, морао бих да завршим задатке, прођем кроз продавницу знајући да ће негде успут искочити на мене и стално ме је добивао.“

18. ДОБИЈУ ВЕЛИКЕ БОЖИЋНЕ ДАРОВЕ.

ИКЕА је позната по повољним погодностима за запослене, укључујући поклоне за крај године, који се крећу од електронике до авионских карата. „Прве године када сам тамо радио издавали су бицикле“, каже Роб. „Ове године су издали Рокус.“ Паула каже да је њена продавница запосленима које су њихови колеге посебно препознали дала шансу да освоје авионске карте било где у свету.

19. ПИНТЕРЕСТ ВОЗЊА ПРОДАЈЕ.

Запослени могу знати када је ставка представљена у вирусном Пинтерест пројекту јер се брзо продаје. „Постојала је једна посебна полица са зачинима из које смо непрестано распродавани“, каже Паула. „Неко је отишао на Пинтерест и рекао да га можете сликати и од њега направити полицу за сликовнице за малу децу. Морали смо да кажемо људима: ‘Ако сте овде због полице са зачинима, ми је немамо.’ “(За референцу, она се зове БЕКВАМ полица са зачинима.)

Верзија ове приче први пут је објављена 2016. године.